Personvern
- Sist oppdatert:
- 1 måned siden
1. Om oss og denne erklæringen
Facilitator AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via nettstedet facilitator.no og i forbindelse med vår virksomhet.
Organisasjon: Facilitator AS
Adresse: Ødegårdssvingen 33B, 1405 Langhus
Kontaktperson: Sven Rambech
E-post: sven@facilitator.no
Telefon: +47 900 11 846
Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, og hvilke rettigheter du har. Erklæringen gjelder for alle som besøker nettstedet vårt eller tar kontakt med oss.
2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
2.1 Kontakthenvendelser
Når du tar kontakt med oss via kontaktskjema, e-post eller telefon, kan vi behandle følgende opplysninger:
- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Innholdet i meldingen eller henvendelsen
2.2 Nettstedstatistikk og analyse
Vi bruker Google Analytics og Google Tag Manager (GTM) til å analysere bruken av nettstedet. Dette innebærer innsamling av:
- IP-adresse (anonymisert)
- Informasjon om nettleser og enhet
- Hvilke sider du besøker og hvor lenge
- Hvordan du navigerer på nettstedet
- Omtrentlig geografisk plassering (land/by)
- Trafikkilde (f.eks. søkemotor, direktebesøk)
2.3 Markedsføring og annonsering
Vi kan benytte digitale markedsføringsverktøy og annonseplattformer – inkludert, men ikke begrenset til, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn og andre sosiale medier eller digitale kanaler. I forbindelse med slik markedsføring kan følgende opplysninger behandles:
- Informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsteknologi
- Anonymiserte eller pseudonymiserte brukeridentifikatorer
- Atferd på nettstedet (sidebesøk, klikk, konverteringer)
- Interesser og demografisk informasjon (utledet av plattformene)
Disse opplysningene brukes til å vise relevante annonser og måle effekten av markedsføring. Du kan når som helst reservere deg mot slik annonsering via innstillingene på de respektive plattformene eller via nettleserinnstillingene dine.
3. Formål og rettslig grunnlag
Behandling Formål Rettslig grunnlag
Kontakthenvendelser: Besvare henvendelser og yte tjenester – Berettiget interesse / avtale
Google Analytics / GTM: Analysere og forbedre nettstedet – Samtykke (informasjonskapsler)
Digital markedsføring: Markedsføre våre tjenester – Samtykke og/eller berettiget interesse
Der behandlingen baserer seg på samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som fant sted før tilbaketrekkingen.
4. Informasjonskapsler (cookies)
Nettstedet bruker informasjonskapsler. Disse er små tekstfiler som lagres i nettleseren din og hjelper oss med å gi deg en bedre brukeropplevelse og analysere trafikken på nettstedet.
Vi benytter blant annet følgende typer informasjonskapsler:
- Nødvendige informasjonskapsler – for at nettstedet skal fungere
- Analysekapsler – via Google Analytics for trafikkmåling
- Markedsføringskapsler – via Google Tag Manager og eventuelle annonseplattformer
Du kan styre bruken av informasjonskapsler via samtykkebanneret på nettstedet eller via innstillingene i nettleseren din. Merk at deaktivering av visse kapsler kan påvirke funksjonaliteten på nettstedet.
5. Deling med tredjeparter
Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter for deres egne kommersielle formål. Opplysninger kan imidlertid bli delt med følgende kategorier av mottakere:
- Google LLC – via Google Analytics, GTM og eventuelt Google Ads (databehandleravtale er inngått)
- Meta Platforms og andre annonseplattformer – ved bruk av digitale annonsetjenester
- Andre tjenesteleverandører – som drifter eller vedlikeholder nettstedet og IT-systemer
Overføring til land utenfor EØS skjer kun i samsvar med gjeldende regler, for eksempel på grunnlag av EUs standardkontraktsbestemmelser (SCC) eller tilsvarende overføringsmekanismer.
6. Lagring og sletting
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for det formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å gjøre det etter lov.
- Kontakthenvendelser: Inntil henvendelsen er ferdigbehandlet og deretter i inntil 2 år
- Google Analytics-data: I henhold til oppbevaringsperioden konfigurert i Google Analytics (standard 14 måneder)
- Markedsføringskapsler og annonsedata: I henhold til retningslinjene til den aktuelle plattformen
7. Dine rettigheter
Etter personvernforordningen (GDPR) har du følgende rettigheter:
- Innsyn – du kan be om å få vite hvilke opplysninger vi har om deg
- Retting – du kan be oss rette feilaktige opplysninger
- Sletting – du kan be oss slette opplysninger om deg («retten til å bli glemt»)
- Begrensning – du kan be oss begrense behandlingen i visse situasjoner
- Dataportabilitet – du kan be om å motta opplysningene dine i et maskinlesbart format
- Innsigelse – du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse
- Tilbaketrekking av samtykke – der behandlingen er basert på samtykke
For å utøve dine rettigheter, ta kontakt med oss på sven@facilitator.no eller +47 900 11 846. Vi vil besvare henvendelsen din så snart som mulig, og senest innen 30 dager.
Dersom du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).
8. Informasjonssikkerhet
Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller sletting.
9. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil bli varslet på nettstedet. Dato for siste oppdatering fremgår nederst i erklæringen.
10. Kontakt oss
Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, ta gjerne kontakt:
Facilitator AS – Sven Rambech
Ødegårdssvingen 33B, 1405 Langhus
+47 900 11 846